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如题：本人移动手机号码绑定小孩电话手表号码，小孩号码套餐8元，交费从本人手机扣除，4月份因小孩打电话多出了178元（一个8元的套餐，移动公司能多收178元）后，发现后本人电话10086说无法返还话费，是自己打的电话，我认了，提出一点要移动公司设置好8元套餐，超出后停机处理。结果发现6月份又超出的近90元话费，本人于6/28打电话10086投诉，未回复，7/1再次打电话投诉，也未回复：
现提出几点疑问 1.个人套餐用完后为何不能自动停机，且收费达套餐费用的20多倍，也不主动告诉客户。造成客户损失 2.投诉后为何不能及时回复，是想拖着不处理？ 3.要求移动公司对我使用套餐用完停机，多出的套餐将不再收费，除非客户提出 有需要才能开通。 以上情况请移动公司说明并给出处理意见并在网上回复！盼复！ |
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1楼#
发布于：2020-07-07 14:57
帖内置顶 – – 2020-07-07 15:27
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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教育强国，诚信大道！学习强国！ 
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12楼#
发布于：2020-07-05 20:12
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13楼#
发布于：2020-07-07 14:57
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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14楼#
发布于：2020-07-08 00:07
没见过哪家运营商的套餐通话分钟用完就停机的，只见过欠费停机。可能人家系统没没设计过这个功能，你提这要求恐怕也满足不了。如果系统没有这个功能，你就别指望谁会为了你专门开发这种功能。
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